RH : 50 soft skills que les salariés doivent développer en entreprise

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Contrairement aux compétences techniques qui peuvent vite devenir obsolètes, les soft skills représentent un bon investissement à long terme pour les entreprises. Transversales et axées sur le savoir-être, ces compétences comportementales seront toujours utiles, et ce, même si le collaborateur change de poste. Dans un monde où la tendance est aux métiers agiles, les soft skills prennent toute leur importance. Quelles sont les soft skills que doivent développer vos salariés pour améliorer la performance et la productivité de votre entreprise ? Et quel est l’intérêt d’investir dans de telles formations ?

Soft skills : pourquoi faire ?

Plus que de simples traits de personnalité, les soft skills désignent des aptitudes à interagir efficacement avec son environnement, indifféremment de la complexité de la situation ou de l’attitude de l’interlocuteur. Si ces compétences doivent être recherchées dès le recrutement, elles doivent également être cultivées au sein de l’entreprise afin d’optimiser les hard skills, – les compétences techniques propres au métier -, et mieux réaliser les missions effectuées au poste. Dans un monde où 47% des métiers actuels pourraient disparaître d’ici 20 ans, les soft skills représentent un investissement d’avenir durable et rentable. D’ailleurs, selon une étude de l’IFOP, plus de la moitié des cadres (54%) affirment solliciter autant leurs soft skills que leurs compétences techniques dans leur travail quotidien.

Des collaborateurs plus impliqués et plus performants

Lorsqu’une entreprise met l’accent sur les soft skills, les collaborateurs se sentent écoutés et mis en valeur, ce qui contribue à leur bien-être, et in fine, à leur productivité. Les soft skills ont également un impact bénéfique sur la marque employeur : les entreprises qui montrent que les possibilités d’évolutions sont importantes et fortement encouragées chez elles, sont beaucoup plus attractives pour les candidats. Dans un environnement en perpétuel mouvement, les soft skills représentent un solide appui pour continuer à avancer sereinement. Pas étonnant dans ce contexte que plus de la moitié des DRH accordent autant, voire davantage d’importance, aux softs skills par rapport aux hard skills.

Les 6 grandes catégories de soft skills à développer en entreprise

Parce qu’il n’est pas encore possible de déléguer aux robots des compétences comportementales, les soft skills de vos salariés doivent être nourries et encouragées. Confiance en soi, esprit d’initiative, intelligence émotionnelle, créativité… Les soft skills sont ce qui différencie un salarié lambda d’un véritable atout pour l’entreprise. Ces compétences comportementales sont particulièrement appréciées des managers pour bien gérer leurs équipes. Si certains présentent naturellement un grand nombre de ces compétences humaines, cela ne signifie pas pour autant que c’est peine perdue pour les autres. Les soft skills sont des graines présentes en chacun de nous, qu’il convient d’arroser pour exploiter tout leur potentiel. Voici une liste non-exhaustive des différentes soft-skills à cultiver chez vos collaborateurs.

Les soft skills liées à la communication

  • Savoir écouter, négocier, persuader
  • Faire preuve de précision, de concision et de clarté dans les messages que l’on fait passer
  • Être capable de s’exprimer en public
  • Être capable de créer des présentations efficaces
  • Développer ses capacités rédactionnelles
  • Maîtriser son langage corporel

Les soft skills visant à développer la pensée analytique

  • Pouvoir s’adapter à chaque nouvel environnement
  • Faire preuve de créativité pour créer des connections entre les projets, les idées et les gens
  • Être à l’aise avec les chiffres
  • Être capable de penser « outside the box »
  • Savoir détecter les problèmes
  • Proposer des solutions innovantes dans la résolution de problèmes

Les soft skills de leadership

  • Avoir confiance en soi, mais aussi confiance envers les autres et en l’avenir
  • Avoir l’esprit d’entreprendre, savoir être pro-actif et audacieux
  • Savoir résoudre les conflits
  • Être force de proposition
  • Pouvoir manager ses collaborateurs
  • Être en mesure de rendre des feedbacks intelligents
  • Donner des directives claires et compréhensibles
  • Savoir déléguer et faire confiance à ses collaborateurs
  • Être capable d’organiser et d’animer une réunion
  • Donner l’exemple
  • Détecter et développer les talents
  • Savoir jouer un rôle de facilitateur

Les soft skills qui concourent à une attitude positive

  • Être ouvert d’esprit face aux nouvelles tâches et aux nouveaux défis
  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Savoir faire preuve d’empathie
  • Être enthousiaste, dynamique et énergique
  • Savoir être amical et savoir faire preuve d’humour
  • Être fédérateur et honnête
  • Savoir gérer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Savoir gérer son temps
  • Être orienté solutions plutôt que de râler
  • Faire preuve de curiosité

Les soft skills liées au travail d’équipe

  • Être capable de souder l’équipe
  • Savoir insuffler de la motivation au sein d’un groupe
  • Savoir faire preuve de persuasion
  • Accepter les feedbacks, même négatifs
  • Réussir à souder l’équipe tout en gérant les différentes personnalités qui la composent
  • Faire passer l’équipe avant les intérêts personnels, avoir le sens du collectif
  • Gérer l’équipe en accord avec la politique d’entreprise
  • Pouvoir orienter les clients

Les soft skills de l’éthique au travail

  • Être fiable et organisé
  • Avoir le souci du travail bien fait
  • Se préoccuper du service client
  • Savoir travailler pour l’intérêt général
  • Respecter les consignes et les deadlines imposées
  • Savoir travailler sous pression
  • Être en mesure de valoriser le travail de chacun
  • Pouvoir mettre un terme à une situation anormale

 

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